Home > Oplossen communicatieproblemen
Let op! Als u bij de installatie van uw PC-telebankierpakket voor de standaard locaties kiest, zult u nauwelijks communicatieproblemen tegenkomen, omdat SnelStart deze locaties aanhoudt en u dus niets hoeft in te stellen.
U kunt problemen hebben bij uw bankierpakket en bij SnelStart:
een opdrachtenbestand kan niet door
uw bankierpakket worden ingelezen;
het afschrift van uw bankierpakket kan niet in SnelStart worden ingelezen, terwijl u een zakelijke bankierpakket heeft én SnelStart Boek 2 of hoger gebruikt.
Een oplossing voor uw communicatieprobleem
kan zijn om de standaard instellingen te herstellen.
Dat kunt u doen door de communicatie gegevens van een nieuwe rekening over
te nemen:
Open het venster
Bankieren;
Kies
in de selectielijst (linkerkant van uw venster) voor (Nieuwe
rekening), het venster
nieuwe rekening wordt nu geopend;
Klik
op de knop Nieuwe rekening invoeren
om de nieuwe rekening aan te maken; SnelStart plaatst de namen van
de standaard mappen en bestanden onder het kader Communicatie;
Bekijk de gegevens bij de door u gebruikte
rekening en controleer of hierbij dezelfde paden in het kader Communicatie staan
ingevuld als bij de nieuwe rekening; is dat niet het geval neem ze
dan over; u kunt daarna de nieuwe rekening weer verwijderen.
Controleer daarna of uw communicatieprobleem hiermee opgelost is.
Controleer eerst in uw bankpakket waar deze de afschriftbestanden opslaat of waarheen de afschriften geëxporteerd worden en waar de betalingsopdrachten gezocht worden. Raadpleeg hier eventueel de helpdesk van uw bankpakket voor.
Wanneer u deze informatie heeft kunt u dit
opgeven in het kader Communicatie.
Gebruik de gele mapjes om naar de juiste locatie toe te bladeren, dit voorkomt
fouten als een spatie teveel of een slash in plaats van een backslash.
Het formaat van de afschriften speelt ook een belangrijke rol bij het bankieren. Wanneer u een ander formaat gebruikt dan SnelStart kent zal het bankieren niet werken. Voor de juiste afschriftformaten, zie Download afschriften.
Verwante onderwerpen
Uitleg over de velden bij Communicatie